שאלות נפוצות על מכשיר לוויני

שימוש במכשיר

האם יש למכשיר קליטה בכל מקום בעולם ?

כן, המכשיר משתמש בתקשורת מבוססת לוויינים, ולכן תהיה לו קליטה בכל מקום בעולם.

האם אפשר לבצע שיחה קולית בעזרת המכשיר ?

התקשורת מהמכשיר היא בהודעות SMS ואי-מייל בלבד.

האם המכשיר תומך בשפה העברית ?

המכשיר עצמו לא תומך בעברית, אך באמצעות הורדה של אפליקציית Earthmate לנייד שלכם , תוכלו לחבר את הנייד שלכם בעזרת Bluetooth אל המכשיר הלוויני וכך לשלוח, לקבל ולקרוא הודעות בעברית.

אני בחו"ל ויש לי בעיה במכשיר. מה עושים ?

מתוך ההבנה כי המכשיר נועד לתפעול בעת מצבי חירום, אנו מחזיקים מוקד שירות לקוחות הנועד לתמוך בבעיות תפעול המכשיר 24/7. נשמח לעזור לך לפתור את הבעיה.

מענה יינתן ב-Whatsapp או בשיחה טלפונית במספר 972528355333+

האם יש מדינות בהן השימוש במכשיר אסור ?

במדינות מסוימות בעולם קיים איסור על הכנסת מכשיר לווייני לגבולן. יש לוודא לפני כל נסיעה שלא חלים איסורים או הגבלות על השימוש במכשיר באותו היעד.

תחזוקת המכשיר

לכמה זמן מחזיקה הסוללה ?

למכשיר סוללת ליתיום פנימית חזקה במיוחד. בשימוש אינטנסיבי במכשיר, הסוללה תחזיק מס' ימים ובשימוש רגיל כשבוע עד שבועיים.

כאשר המכשיר נמצא זמן ממושך בתוך מבנה סגור ללא קליטת לוויין, צריכת הסוללה מוגברת מאוד.

כיצד מטעינים את המכשיר ?

את המכשיר מטעינים באמצעות מטען מיקרו USB שאותו אנו מספקים לך.

האם המכשיר עמיד למים ?

כן, המכשיר עמיד למים ומתאים לתנאי שטח ומזג אוויר קשים, עומד בתקן IPX7.

במקרה בו המכשיר אבד / נגנב. מה עושים ?

במידה והמכשיר אבד או נגנב, יש להודיע לנו באופן מיידי. דמי השתתפות במקרה של אובדן המכשיר הם 250$USD.

מומלץ לבטח את המכשיר במסגרת ביטוח הכבודה לחו"ל.

השכרת והחזרת המכשיר

האם מישהו יכול לאסוף את המכשיר במקומי ?

כן, באמצעות תעודה מזהה של מזמין המכשיר או עם מזהה ההזמנה שנשלח אליכם. אם אתם לא מוצאים את המזהה, נשמח לעזור!

מה קורה אם תכניות הטיול שלי השתנו ?

אין בעיה ! הודיעו לנו על השינוי מוקדם ככל האפשר, ואנו נחייב או נזכה אותך בהתאם לשינוי.

האם ניתן לשכור מכשיר יחד עם חברים כדי להוזיל עלויות ?

אפשר להשכיר מכשיר יחד. עם זאת, חשוב לדעת שהמכשיר הלווייני נמצא באחריותו של אדם אחד - מי שרכש אותו.

האם ניתן להעביר מכשיר בין מטיילים במהלך הטיול ?

אפשרי בתיאום טלפוני דרך משרדינו - בטלפון 052-8355333

SOS

מי עונה לקריאת המצוקה שלי ?

קריאת המצוקה מגיעה למוקד החירום המקצועי שלנו הפועל 24/7.

המוקד ישמור איתכם על קשר דרך המכשיר לאורך כל האירוע, יעדכן את חברת הביטוח שלכם ויפעיל את הגורמים המוסמכים לסייע לכם בצורה הטובה ביותר.

מה לעשות אם לחצתי בטעות SOS ?

לאחר לחיצה על לחצן המצוקה יש לך 20 שניות לבטל את קריאת SOS. לחץ X לביטול.